Zoom 疲劳:科学家说你的脸可能是问题所在

工作聚会通常是不受欢迎的活动,但当会议通过视频会议进行时,许多人会感到特别不适。

根据密歇根州立大学 Chaeyun Lim 领导的研究团队的一项新研究,这种情绪通常被称为”变焦疲劳“或视频会议疲劳,与对一个人的面部外观的不满有关。

调查显示,员工通常更喜欢远程工作当它是一种选择时,那些经常使用视频会议的人往往会举报小苦恼整体。

然而,Zoom 疲劳是一个真实的现象,尽管它可能影响任何人,但女性和有色人种报告说更高级别,正如以前的研究表明的那样。

虽然不是每个人都需要视频会议,但该技术对许多行业和个人都很重要,并且可以帮助提高各种场景的效率和生产力。

研究人员指出,Zoom 疲劳可能会对更广泛地采用虚拟会议 (VM) 构成重大障碍。然而,关于 VM 疲劳与面部外观不满意之间的关系,以及这种疲劳如何影响视频会议的采用,人们仍然知之甚少。

作者指出:“尽管 VM 疲劳在塑造新兴虚拟工作环境中的工作场所互动和数字包容性方面发挥着关键作用,但它对 VM 采用的影响——以及将面部外观问题、VM 疲劳和 VM 采用联系起来的机制——仍未得到充分探索.

为了解决这个问题,Lim 和她的团队研究了印象管理功能,这是视频会议软件中的工具,允许用户通过调整自己的视频源来调整外观。

研究人员招募了 2,448 名来自各个专业、技术或科学领域的美国工人,他们至少有时远程工作,并定期参加虚拟工作会议。

一项 15 分钟的调查记录了志愿者对自己面部外观的感受,以及他们对印象管理行为的看法,例如使用修饰来增强自我视频或使用视频滤镜或头像。

Lim 和她的同事使用结构方程模型来研究这些因素之间的关系,发现报告面部外观不满意程度较高的受试者也经历了更高水平的 VM 疲劳。

这反过来又导致更多地使用展示管理功能来修改用户的外表。

一些受试者在出现 VM 疲劳之前可能已经经历过面部外观不满意,但正如研究人员指出的那样,有迹象表明,盯着屏幕上的自己会加剧这种不满。

“长期以来,过多的屏幕时间、与社交媒体的互动以及通过在发布照片之前修改照片来选择性地自我展示与外表不满有关,”他们.

“同样,花在 VM 上的时间延长可能会加剧对自我形象的负面看法,以及对批判性评估的担忧。”

(布莱恩·亚历山大/Flickr/CC BY 2.0)

研究显示,由面部外观不满意引起的 VM 疲劳也与对 VM 的负面看法有关,例如认为它们没有用——从而影响用户对采用视频会议进行工作会议的看法。

关闭自拍视频已成为一种有效的解决方案,但对于许多用户来说,它仍然是不切实际的,例如那些喜欢或觉得有必要在会议期间监控自己外表的用户。

“除了干扰工作场所的互动和生产力外,这种负面经历还会对采用 VM 技术造成心理障碍,从而导致工作场所的技术不平等,”该团队写道。

作者指出,这项新研究存在一些重大局限性,例如无法揭示因果关系,以及调查只招募来自美国的工人。

研究人员建议,未来的研究应该从更广泛的文化背景中招募受试者,并旨在研究帮助缓解 VM 疲劳的方法。

该研究发表在公共科学图书馆一号.

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