越来越多的人冒着从聊天机器人那里获得医疗建议的风险。原因如下。

越来越多的人转向生成式人工智能（AI） 帮助他们的日常生活和职业生活。ChatGPT 是最知名和最广泛使用的生成式 AI 工具之一。它免费为任何问题提供量身定制的、合理的答案。

生成式 AI 工具在帮助人们了解自己的健康状况方面有很大的潜力。但答案并不总是正确的。仅依靠 ChatGPT 提供健康建议可以是有风险并引起不必要的担忧.

生成式 AI 仍然是一项相对较新的技术，并且不断变化。我们新研究提供了第一个澳大利亚数据，说明谁在使用 ChatGPT 来回答健康问题，用于什么目的。

结果可以帮助告诉人们如何使用这项新技术来促进他们的健康，以及安全使用它所需的新技能——换句话说，建立“AI 健康素养”。

谁使用 ChatGPT 进行健康？他们问什么？

2024 年 6 月，我们询问了 2,000 多名澳大利亚人的全国代表性样本，他们是否使用过 ChatGPT 来回答健康问题。

十分之一 （9.9%） 的人在 2024 年上半年向 ChatGPT 询问过健康问题。

平均而言，他们报告说他们“有点”信任 ChatGPT（3.1 分，满分 5 分）。

我们还发现，对于健康素养低、出生在非英语国家或在家中说另一种语言的人，使用 ChatGPT 进行健康的人的比例更高。

这表明 ChatGPT 可能正在支持那些在澳大利亚难以接触传统形式的健康信息的人。

人们问 ChatGPT 的最常见问题与：

• 了解健康状况 （48%）
• 了解症状的含义 （37%）
• 询问作 （36%）
• 或理解医学术语 （35%）。

超过一半 （61%） 的人至少问过一个通常需要临床建议的问题。我们将这些问题归类为 “风险较高”。询问 ChatGPT 您的症状意味着什么可以为您提供一个粗略的概念，但不能替代临床建议。

出生在非英语国家或在家中说其他语言的人更有可能提出这类问题。

为什么这很重要？

使用生成式 AI 获取健康信息的人数可能会增加。在我们的研究中，39% 尚未使用 ChatGPT for health 的人会考虑在未来六个月内这样做。

如果我们考虑其他工具，例如 Google Gemini、Microsoft Copilot 和 Meta AI，使用生成式 AI 工具获取健康信息的总体人数甚至更高。

值得注意的是，在我们的研究中，我们发现来自不同文化和语言社区的人可能更有可能使用 ChatGPT 获取健康信息。

如果他们要求 ChatGPT 翻译健康信息，这增加了另一层复杂性。生成式 AI 工具通常是在其他语言中不太准确.

我们需要对服务（无论是人工还是机器）进行投资，以确保说另一种语言不会成为获得高质量健康信息的障碍。

“AI 健康素养”是什么样的？

生成式 AI 将继续存在，为使用它获取健康信息的人们带来机遇和风险。

一方面，这项技术吸引了已经面临重大障碍获取医疗保健和健康信息。它的主要优势之一是它能够即时提供易于理解的健康信息。

最近的研究综述显示生成式 AI 工具越来越能够使用通俗易懂的语言回答一般健康问题，尽管它们对于复杂的健康主题不太准确。

这与大多数健康信息一样具有明显的好处编写的级别对于普通人群来说太复杂了包括疫情期间.

另一方面，人们正在转向通用的 AI 工具来寻求健康建议。对于需要临床判断和更广泛地了解患者的问题，这风险更大。

已经有案例研究展示了使用通用 AI 工具来决定是否去医院的危险。

您还可以从哪里获取这些信息？

我们需要帮助人们仔细思考他们向 AI 工具提出的问题类型，并将他们与可以回答这些风险更高的问题的适当服务联系起来。

组织健康直接提供全国免费帮助热线，您可以在那里与注册护士讨论是否去医院或看医生。HealthDirect 还提供在线症状检查器工具来帮助您确定后续步骤。

虽然许多澳大利亚卫生机构正在制定 AI 政策，但大多数都侧重于卫生服务和工作人员如何与这项技术互动。

我们迫切需要为我们的社区配备 AI 健康素养技能。随着越来越多的人使用 AI 工具促进健康，这种需求将增长，并且随着 AI 工具的发展，这种需求也会发生变化。

朱莉·艾尔，悉尼健康素养实验室博士后研究员，悉尼大学;艾琳·茨维奇， 生物统计学副教授，悉尼大学和克尔斯滕·麦卡菲里， NHMRC 首席研究员，悉尼大学

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